Credibilidad y la Confianza: Pilares de la Función Pública

Por Cristina Amalia Lopez

La credibilidad y la confianza son aspectos fundamentales en el desempeño de la función pública. Valores especialmente  preciados en todos los ámbitos, donde los funcionarios son responsables de representar y servir a la comunidad.

El protocolo y el ceremonial son herramientas  fundamentales en la formación de los funcionarios en un marco de respeto y formalidad en las interacciones oficiales.

Los funcionarios públicos que demuestran un buen conocimiento del protocolo y aplican el ceremonial de manera adecuada transmiten una imagen de profesionalismo y seriedad en su desempeño. Esto contribuye a generar confianza en su capacidad para representar efectivamente a la institución que presiden.

La honestidad en la comunicación es esencial para construir y mantener la confianza del público en los funcionarios del estado. Los ciudadanos esperan transparencia y veracidad en la información que reciben de quienes ocupan cargos que integrando el organigrama del Estado favorecen el buen funcionamiento de las instituciones. Los funcionarios que se comunican de manera honesta y transparente, proporcionando información precisa y completa, refuerzan su credibilidad y fortalecen la confianza del público en sus acciones y decisiones.

La cortesía y el respeto en el trato con los demás son características esenciales para los funcionarios públicos. Mantener una actitud cortés y respetuosa hacia todas las personas, independientemente de su posición o estatus, es fundamental para generar confianza y ganarse el respeto de la comunidad. La cortesía en el proceder también contribuye a fomentar un clima de colaboración y diálogo constructivo entre los funcionarios y los ciudadanos.

Tomemos en cuenta que el saber hacer, comportarse adecuadamente en el reconocimiento del otro ser humano en el  respeto por la diversidad, conocer las creencias, cultos y religiones, y contar con el conocimiento del protocolo y la aplicación del ceremonial, la relación comunicacional honesta y la cortesía en el proceder son aspectos interrelacionados que desempeñan un papel crucial en la construcción de la credibilidad y la confianza en los funcionarios públicos. Al cultivar estas cualidades y practicarlas en su desempeño cotidiano, los funcionarios pueden fortalecer su legitimidad y contribuir al buen funcionamiento de las instituciones públicas.

El respeto es un puente que conecta corazones, mentes y culturas. Es la base de toda interacción humana significativa y constructiva. Cuando nos tratamos unos a otros con respeto, estamos reconociendo la dignidad y el valor inherente de cada individuo.

Los animo a cultivar el respeto en todas tus interacciones.  A poner en práctica la escucha con empatía y dirigirnos con gentileza, y actuar con consideración hacia los demás.

Recuerda que el respeto no se gana imponiendo tu voluntad sobre los demás, sino mostrando tolerancia y comprensión incluso en medio de diferencias. Al practicar el respeto, no solo construyes relaciones más sólidas y armoniosas, sino que también contribuyes a un mundo donde la diversidad es celebrada y donde todos pueden florecer en su plenitud.

¡Haz del respeto tu guía y deja que inspire cada paso que des!

Gracias por leerme

Docente – Investigadora – Escritora – Periodista – Desarrolladora de proyectos institucionales

Especialista en Protocolo Diplomático y Ceremonial Oficial en las Relaciones Públicas Humanas y Sociales

Comunicadora social – Productora de contenido – Speaker en congresos y encuentros.